«El orden de los recuerdos… no altera el olvido»

«Los conocimientos son importantísimos… las habilidades necesarias… pero, sin actitudes, no vamos a ningún lado»

«El cliente es la razón de la empresa. Sus caprichos, nuestro reto; sus quejas, nuestra oportunidad; su satisfacción, nuestro objetivo»

“Yo dormía y soñé que la vida era alegría. Me desperté y vi que la vida era servicio. Serví y comprendí que el servicio era alegría” -Tagore

«La habilidad de una organización para aprender y convertir rápidamente lo aprendido en acción… es su máxima ventaja competitiva» – Welch