«Tenemos un plan estratégico… se llama hacer las cosas bien» – Herb Kelleher

“Si quieres tener un equipo comprometido… trata a la gente como si fuera una ganancia y no un costo”

Algunas cosas bien hechas salen mal, pero pocas cosas mal hechas salen bien.

«Me gustan esas decisiones… que te toman de la mano y no te sueltan»

«La mayoría de las veces quien duda en comprometerse… duda de su capacidad de cumplimiento»